Termini e condizioni

These Termini e Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Matteo and Elena Roma e siamo raggiungibili all’indirizzo info@matteoelenaroma.it.

1. Applicability

Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti integralmente questi Termini e Condizioni.

2. Product Information

Facciamo ogni sforzo per garantire che tutte le descrizioni dei prodotti, i dettagli e le immagini sul nostro sito web siano accurati e aggiornati.

Tuttavia, possono occasionalmente verificarsi errori tipografici, inesattezze o omissioni.

Matteo and Elena Roma si riserva il diritto di correggere eventuali errori in qualsiasi momento senza preavviso.

3. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati solo dopo che il pagamento completo è stato ricevuto.

I metodi di pagamento disponibili possono variare in base alla tua posizione.

È responsabilità del cliente verificare quali opzioni di pagamento sono disponibili nel proprio paese o regione.

4.  Elaborazione e consegna

• Processing time: 1–3 giorni lavorativi

• Shipping time: 3–7 giorni lavorativi (a seconda della destinazione)

• Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dal nostro fornitore in Cina.

Si prega di notare: i tempi di spedizione sono stime e possono essere influenzati da dogana, ritardi dei corrieri o periodi di alta stagione.

5. Resi e cancellazioni

Per tutte le informazioni relative ai resi, si prega di fare riferimento alla nostra pagina dedicata Return Policy.

Le cancellazioni possono essere richieste solo prima che l’ordine venga elaborato.

6. Responsabilità

Matteo and Elena Roma non è responsabile per perdita, furto o danni una volta che il pacco è contrassegnato come consegnato dal corriere.

I clienti sono responsabili di fornire l’indirizzo di consegna corretto durante il checkout.

Indirizzi errati o incompleti sono responsabilità del cliente.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti sul nostro sito web — inclusi immagini, testi, design, loghi e descrizioni dei prodotti — sono proprietà esclusiva di Matteo and Elena Roma.

Non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti o utilizzati in qualsiasi forma senza autorizzazione scritta.

8. Procedura di reclamo

I reclami possono essere inviati per iscritto tramite info@matteoelenaroma.it.

Ci impegniamo a rispondere a tutti i reclami entro 5 giorni lavorativi.

9. Legge applicabile

Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con la legge olandese.

Eventuali controversie derivanti da questi termini saranno gestite sotto la giurisdizione olandese.